Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen/Umtausch bei Nichtgefallen

Falls Sie Ihr Produkt erhalten haben und es aus irgendeinem Grund nicht Ihren Anforderungen entspricht (es passt nicht oder die Farbe passt zum Beispiel nicht zu Ihren neuen Laufschuhen), senden Sie es bitte innerhalb von 30 Tagen zurück. Wenn Sie den Karton noch haben, großartig, falls nicht, machen Sie sich keinen Stress. Füllen Sie das Formular über das Retouren-Portal aus.

• Rücksendung auf Ihre Kosten - in einigen Fällen können wir das Label bereitstellen und die Kosten von der Rückerstattung abziehen
• Bei Versand von Australien ins Ausland muss die Rücksendung nach Australien erfolgen
• Das Produkt muss neuwertig sein und die Originaletiketten müssen noch befestigt sein
• Wenn Sie einen Umtausch wünschen, teilen Sie uns bitte mit, gegen was Sie umtauschen möchten

HINWEIS: Sofern nicht fehlerhaft, können wir keine Rücksendungen für im Sale gekaufte Produkte akzeptieren.

Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung/den Umtausch bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass wir die Umtauschprodukte nicht reservieren können, während wir auf Ihre E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer warten.

Exceed Your Expectations (EYE) Garantie

Da wir selbst Läufer sind, wissen wir, wie frustrierend es ist, Geld für etwas auszugeben, das dann nicht lange hält oder das Produkt nicht unseren Erwartungen entspricht. Deshalb haben wir die Exceed Your Expectations (EYE) Garantie, weshalb wir so stolz auf unsere Rückerstattungsrichtlinie sind. Bei FRACTEL glauben wir an die Qualität unserer Produkte und sind genauso verärgert wie Sie, wenn sie diese hohen Standards nicht erfüllen.

Wenn unser Produkt aus irgendeinem Grund versagt oder nicht Ihren Erwartungen an ein FRACTEL-Produkt entspricht, kontaktieren Sie uns bitte über das Retouren-Portal und teilen Sie uns das Problem mit. Wir werden uns bemühen, das Produkt zu reparieren, sollte es defekt sein, oder Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

* Bitte beachten Sie, dass dies nicht für die Größenbestimmung gilt. Die von uns angegebenen Größen dienen nur als Richtlinie und können je nach Tiefe, Form usw. variieren.

Kaufe 2, erhalte das 3. mit 50% Rabatt

Bei diesen Bestellungen erfolgt die Rückerstattung abzüglich des gewährten Rabatts – so als wäre es eine normale Bestellung von 2 Artikeln gewesen.

Zeitpunkt der Rückerstattung

Bitte planen Sie 2 Werktage ein, bis die Rückerstattung sichtbar ist, sobald wir die Rückerstattung bestätigt haben.

Wie man eine Rücksendung vornimmt

Besuchen Sie unser Retouren-Portal, um mit uns in Kontakt zu treten.